https://www.lumosec.com/nl/klantenservice
Vragen? Neem contact op +31 (0)85 401 73 95
Zoeken
Winkelmandje
 
Klantenservice
Lumosec Lighting

Klantenservice

Klantenservice - 085 401 73 95

Heeft u een vraag? In onze veelgestelde vragen (FAQ) treft u wellicht uw antwoord. 
Uiteraard kunt u ons ook bellen.

Veel gestelde vragen (FAQ)

Product vragen

In welke kleuren kunnen de armaturen geleverd worden?
  • Standaard zijn voor de meeste armaturen 25 RAL kleuren beschikbaar. Daarnaast kunnen de armaturen tegen meerprijs geleverd worden in kleuren welke buiten het standaard kleurenpallet vallen.

Hoe lang zijn de standaard meegeleverde pendelsets wanneer ik een hanglamp (gependeld) bestel?
  • De standaard lengte van de meegeleverde pendelsets en de transparante aansluitkabel is 1,5 meter. Uiteraard passen wij de lengte aan wanneer dit nodig is.
Moet ik een gependeld armatuur (hanglamp) bij het installeren eerst helemaal openmaken?
  • Nee, om het installeren zo eenvoudig mogelijk te maken zijn onze gependelde armaturen al voorzien van zogenaamde pendelbussen en van een transparante aansluitkabel. Hierdoor hoeft het armatuur niet te worden geopend.
Welk type aansturingen/dimsystemen kunnen met het armatuur worden geleverd?
  • DALI -  Al onze armaturen kunnen geleverd worden met een DALI (digital addressable Lighting Interface). DALI is een 2-draads besturingssysteem voor het intelligent beheren van uw verlichting. Met het DALI protocol, in combinatie met een goed verlichtingssysteem, heeft u uitgebreide mogelijkheden zoals daglichtregelingen, terug dimmen van verlichting als er geen ‘verkeer’  is (slim verlichten) en de juiste verlichtingssterkte of lichtkleuren voor verschillende werkzaamheden
  • CASAMBI – Al onze armaturen kunnen worden uitgevoerd met de Casambi technologie. Casambi is een draadloos systeem welk werkt via Bluetooth low energy (veilig dus!). Naast onze armaturen zijn alle bestaande armaturen aan te passen naar het Casambi systeem. Het systeem is gebruikersvriendelijk, er is geen bedrading nodig, alle type verlichting zoals led, led strips en halogeen maar ook de oude gloeilamp en TL-buis zijn aan te sturen. Met Casambi wordt een mesh netwerk gecreëerd zodat de werking optimaal is. Kortom, met Casambi aansturing bedient u uw volledige kantoor, winkelpand, bedrijfsruimte, magazijn of woonhuis. Vraag gerust naar de mogelijkheden voor uw situatie.
  • 1-10V, DSI, PWM, DMX – Bijna al onze armaturen zijn te leveren met 1-10V, DSI, PWM of DMX aansturingen.
Kan ik ook armaturen bestellen met RGB(W) of Tunable White?
  • Jazeker, bel ons en we bespreken uw wens.
Leveren jullie ook maatwerk?
  • Maatwerk en dus flexibiliteit is één van onze krachten. Maatwerk kan een aangepaste maatvoering van een armatuur uit ons leveringspakket zijn maar ook een compleet nieuw ontworpen armatuur.

Technische vragen

Wat is CRI?
  • CRI is de afkorting van ‘Colour Rendering Index’. De CRI waarde geeft de kleurweergave aan ten opzichte van de werkelijke kleur zoals in daglicht zichtbaar.
Wat is Tunable White?
  • Verlichtingsarmaturen geven wit licht af. Dit kan een ‘warme’ kleur zijn (2700 Kelvin) of een koele kleur (6500 Kelvin). Met Tunable White is het mogelijk om lichtkleuren elektronisch te mengen waardoor er ook (traploos) andere lichtkleuren kunnen worden ingesteld.
Wat is kleurtemperatuur?
  • De kleurtemperatuur is de lichtkleur welk een led armatuur uitstraalt. Deze wordt aangeduid in Kelvin (K). Hoe hoger de temperatuur des te koeler de lichtkleur. 2700K is bijvoorbeeld warm-wit en 6500K is een witte kleur.
Wat is lichtuitstraling?
  • De meeste armaturen hebben een uitstraling met direct licht. Het licht schijnt dan rechtstreeks naar beneden. Naast deze directe verlichting is er ook indirecte verlichting. Indirecte verlichting schijnt omhoog richting het plafond. Lumosec Lighting heeft ook armaturen met ‘inside light’. Deze ‘inside light’ wordt toegepast in onze wandarmaturen zodat de wand wordt verlicht.

Offertes en bestellingen

Kan ik rechtstreeks bij Lumosec Lighting bestellen?
  • Ja, vraag uw offerte aan bij Lumosec Lighting. Afhankelijk van uw type organisatie ontvangt u de offerte rechtstreeks via Lumosec Lighting of via een partner.
Hoe lang moet ik wachten op een offerte?
  • Voor standaard producten uit ons assortiment maken wij uw offerte binnen 1 dag. Voor aangepaste armaturen of maatwerk is meer tijd nodig.
Wat is de levertijd van een armatuur?
  • Door de vele mogelijkheden produceren wij alle armaturen op order. Afhankelijk van de drukte in de productie hanteren wij hiervoor een levertijd tussen de 4 en 6 weken.

Overige vragen

Hoe kan ik als architect eenvoudig aan mijn bestektekst komen?

Handige tool. Voor u als architect hebben wij een handige tool op onze website ontworpen. Op productniveau treft u een knop ‘Kopieer bestektekst’. Door op deze knop te drukken kopieert u het gehele bestektekst in één keer en plakt u deze in uw bestek. 

Maken jullie ook lichtberekeningen
  • Ja, naast calculaties met onze eigen armaturen calculeren en leveren wij met onze partner alle verlichting voor restaurants, winkels, scholen, hotels, kantoren, bedrijfshallen, magazijnen en openbare gebouwen.
Hebben jullie een catalogus?
  • Ja, contact ons telefonisch of per mail en u ontvangt een exemplaar. Ook is het mogelijk om digitaal de catalogus in te zien. Klik hier voor de digitale catalogus.
Waarom zou ik bij Lumosec Lighting kopen?
  • Om onderstaande redenen zou u bij Lumosec Lighting kunnen kopen.
    • Kwaliteit componenten – Voor al onze armaturen maken wij gebruik van componenten van gerenommeerde fabrikanten zoals Tridonic, TCI, Seoel Semiconductors, Samsung en Xicato.
    • Kwaliteit behuizing – Onze aluminium behuizingen worden zodanig geproduceerd dat er geen vervelende naden zichtbaar zijn.
    • Kwaliteit diffuser – Al onze armaturen worden geleverd met diffusers uit één stuk, dus niet in meerdere delen (met uitzondering van lange lichtlijnen en hoekstukken).
    • Kwaliteit koeling – De levensduur van een armatuur wordt grotendeels bepaald door de koeling. Door het ontwerp van een optimale koeling hebben de meeste armaturen een levensduur van >60.000 uur, L80/B10.
    • Communicatie – Lumosec Lighting is een relatief kleine organisatie, hierdoor is het mogelijk om direct met u te communiceren over armaturen, aanpassingen, lichtberekeningen en offertes.
    • Garantie – Alle Lumosec Lighting armaturen hebben een garantietermijn van 5 jaar.